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shopify开店如何开发客户

admin amazon 2021年02月03日

  shopify开店成为卖家的一种选择,我们开店的目的是为了获得订单,如何获得流量是一个重要环节,很多人不知道如何获得客户,其实管理使用好现在的客户就可以为你带来很好的益处,可能为你带来大量的客户。

shopify开店如何开发客户

  shopify开店如何开发客户

  我们应该注意,在shopify网店的实际运营中,不同的客户对于体验的需求有所不同。比如,有的客户喜欢视觉享受,那么就需要做好网站页面设计,为其提供视觉体验;有的客户经济实力有限,那么就为其提供最大限度的折扣,让他享受价格体验;有的客户对产品的价格不在意,只想享受购物的过程,那么给予他最好的服务体验。

  而在售前,客服人员需要了解清楚,客户到底需要的是什么,也就是说,只有知己知彼,方能百战百胜。此时,我们还要站在客户的角度、立场上考虑问题。作为一个消费者,他需要在店铺里找到所需的产品,并且能够享受到与众不同的服务。所以,此时对客户来说,网店要满足他对产品的性价比与服务的需求。

  而当客户购买产品以后,就到了售后服务的范畴,此时需要进行长线跟踪。千万不能将宝贝的售出看成是一种交易的结束,尽管网店是“虚拟店铺”,但应该与实体店铺一样,也要做到“三包”服务,甚至能够做得更加完美。

  因此,shopify网店可以在产品的包装内,注明shopify网店的联系电话等详细信息,还可以给客户一个惊喜。比如,送上写有贴心话语的卡片或者小礼物等,客户打开包装后就会感觉非常兴奋、满足,并且打消心里顾虑。

  此外,当产品售出的一段时间内,客服都要与客户进行产品使用情况的交流,并及时为其答疑解惑。只要多一些这种贴心的服务,就能够让客户倍感亲切,也大大增加客户的忠诚度,并能够获得很好的口碑,也能够为留住老客户和增加大量新客户打下坚实的基础,而且会使网店的形象大幅度提升,这种用低投入来获取高回报的方法是极为有效的。

  虽然现如今的电商运营竞争如此激烈,但shopify网店只要能够坚持“货真价实,贴心服务”的原则,就完全可以在激烈的竞争中不断进步,而如何做到贴心服务,也就是管理好客户体验,这是一个见仁见智的问题,需要我们广大网店运营者的共同努力。


  上面就是shopify开店如何开发客户的内容,其实开发客户的方法还有很多,比如广告投放等,但是维护好老客户才是成本最少的方法。

标签: 跨境电商  

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