独立站推广核心是什么
独立站成为跨境电商的一种选择，很多的独立站玩家表示自己花费了很多的时间和精力做推广，但是效果不是很好，下面为大家带来独立站推广核心是什么。
独立站推广需要从用户角度考虑问题
“顾客就是上帝”，这一句话对独立站网店来说尤其重要。因为如今的客户变得越来越理性，独立站卖家只有更注重对客户的服务细节，才能提升客户在网站的购物体验，才能为网站建立起良好的口碑。否则，其直接后果就是网站的转化率低，销售额也会迅速降低。但由于每个人对网站的习惯、功能要求都不同，因此要想做好用户体验，就必须要照顾到目标受众的需求，并对目标受众的爱好、习惯等方面了如指掌。这样的话，才能做到有的放矢，实现网站最佳的用户体验。
独立站如何提升客户体验
独立站在运营的过程中，客户能够直接或间接体验到的主要类别是产品、服务、关系、价格、便利性、品牌形象等。但在不同的行业，对不同的目标市场和客户来说，各种类别的侧重点也是不一样的。下面，我来介绍一下每种类别的特点。
1．产品。包括产品实物以及附加服务。比如，有食物等即时享用的产品，也有电子及耐用消费品等长期使用的产品。
2．服务。包括服务于产品的基本服务以及产品的售后、维修和咨询等额外服务。
3．关系。指的是维护客户关系的手段，比如，让客户加入VIP俱乐部，或者给予长期客户一些特殊优惠等。
4．便利性。包括在整个客户周期流程中的便利性。
5．品牌形象。包括针对各种市场和目标客户的品牌定位。
6．价格。包括平价、高性价比、客户细分定价等。
独立站运营攻略
1.从物质体验来看，独立站要做到如下4点。
（1）产品的质量好而且种类丰富。
（2）产品的价格优势明显，能够吸引大量的买家。
（3）产品的描述要清楚细致、准确真实。
（4）独立站的页面精美，能够让买家在购物时保持心情愉快。
2．从购买流程体验来看，独立站网店应该做到如下5点。
（1）购买的流程顺心。客服操作要熟练，解答买家的问题时要耐心，态度要诚恳。
（2）发货的流程放心。避免配货混乱、包装随便、延误发货等情况的发生。
（3）送货的流程安心。卖家应该监控产品运送的整个状态，以确保产品能够按时到达，货物出现延误或者损坏时，应该提前制定出具体
的解决措施。
（4）售后的流程省心。卖家应制定出一整套售后问题的处理标准，建立一个客户DIY提交问题的平台，并且推行“首问负责制”。
（5）关怀的流程贴心。在产品的使用期间，应该询问客户对产品的使用情况；有新产品销售时要通知老客户，为他们提供多种选择，以增加用户的满意度。
3．从服务体验来看，独立站要做好以下几点。
（1）服务响应要及时快捷，并设置一些快捷短语，离开1分钟以上就要自动开启回复功能，利用一切感情因素使得买家不忍心离开网页。
（2）交流时的语言要礼貌亲切，并尊重客户的喜好习惯；多使用敬语，而且对待不同的客户使用不同用语，使得客户有宾至如归之感。
（3）服务专业要令人信服。卖家应加强在线客服的理论知识和实践培训，经常整理客户问题。同时，对每款产品还要有亲身体验，这样便于指导客户操作使用产品，便于解决简单的问题。
（4）销售要积极主动。客服应该通过介绍产品的卖点，来帮客户下决心购买。客服还要通过良好的沟通，消除客户的疑虑，并推荐一些比较畅销的产品或者促销活动，以提升客户的贡献率。
（5）与客户沟通时要灵活融通，避免态度生硬。还要把顾客的问题当成自己的事情来处理。
（6）不管客户是否买下产品，客服都应该真诚感谢他们光临店铺。
上面就是独立站推广核心是什么的相关内容，希望可以帮助，独立站只有从客户的角度出发才能够做好。
