whatsapp business api教学

　　whatsapp business也被叫做whatsapp商业版，相比whatsapp message，whatsapp business有很多的有的，有的人可能不知道如何使用好whatsapp business，下面为大家带来whatsapp business教学。

　　WhatsApp Business API应用前景

　　我们先从大背景介绍一下WhatsApp Business API的诞生。WhatsApp是全球最流行，使用率最高的即时通讯APP，有超过10年的历史，在2014年被Facebook收购，成为了Facebook生态中重要的一员。WhatsApp在全球的即时通讯工具排行中多年占据第一的位置。

　　WhatsApp Business API使用前准备

　　企业使用WhatsApp Business API，需要做的准备：

　　·需要企业通过Facebook的Business Manager创建账号，并完成官方企业认证。认证完成后，在Business Info会显示Verified

　　·需要准备一个电话号码作为企业WhatsApp号码。手机，固话，免费电话都可以。注意：需要没有注册过WhatsApp的电话号码。

　　·在Facebook开发者页面，WhatsApp提供了详细全面的关于技术实现的解释文档。BotHub.AI可以提供全面的技术集成和支持工作。

　　whatsapp business如何使用

　　友好的用户体验，高效的客户服务是官方制定WhatsApp Business API使用规则时的重要宗旨。为了防止垃圾信息骚扰用户，保护数据隐私，提升服务效率，企业在使用Business API时，需要遵循以下的规则：

　　·客户可以通过网页和Facebook上的“点击聊天”按钮，更直接，低门槛地向企业发起询问。

　　·官方对于WhatsApp Business API的消息应用场景定义了两个基本类型：客户服务对话场景（也叫对话场景或者customer care场景，特点是对话由客户发起），另一种是推送消息场景（也叫Notifications场景，特点是对话由企业发起）

　　·如果客户通过WhatsApp向企业发送信息，WhatsApp会从客户发送的最后一条信息开始计时24小时。在24小时内，企业可以与客户直接沟通，且这一过程中企业发送的消息，官方不会收取费用。WhatsApp将企业在客户发送消息后24小时内发送的消息定义为“对话消息（Session Messages）”

　　·在客户没有主动给企业发送消息，或者客户发送的最后一条消息在24小时之前时，企业要给目标客户推送的消息，这一类消息官方定义为推送消息或模板消息（Notification，Template message），WhatsApp会向企业按消息条数收费。

　　·模板消息使企业和客户沟通的可扩展性更强。企业可以使用此类消息发送重要的信息给目标客户。比如：更新航班时间，约会提醒，支付确认，物流信息等。此类消息需要预先提交消息模板给官方审批，确保消息内容符合官方要求，特别注意不能是垃圾信息。

　　·WhatsApp还为模板消息创建了模块，比如Issue Resolution模块，专门用于询问客户他们的询问是否得到有效解决，或者是否需要进一步的支持，帮助企业识别和解决客户的询问，提高客户服务质量，确保良好的客户体验。

　　WhatsApp Business API价格

　　对于客户，使用WhatsApp与企业沟通完全免费。

　　对于企业，在客户给企业发送消息后24小时以内，企业回复的对话消息，WhatsApp官方都是不收费的。但是在24小时以外企业给客户发送的消息（只能是模板消息），WhatsApp官方会针对每条信息收取费用。