shopify客服,shopify常见问题解答

　　shopify独立站成为很多跨境电商的选择，但是在使用shopify过程中难免会碰到各种各样的问题，这时候可以咨询一下shopify的客服，下面为大家带来shopify客服,shopify常见问题解答。

　　如何联系Shopify客服

　　在线聊天方式联系Shopify英文客服

　　电话联系Shopify英文客服: 1-855-816-3857

　　邮件联系Shopify中文客服

　　shopify常见问题解答

　　1、如果我的账单支付失败，我该怎么办？

　　如果您的账单支付失败，您可以转到账单设置页面并单击支付账单来重试。如果您需要更新您的付款方式，则可以在账单设置页面中进行更新。如果付款处理问题仍未得到解决，请与您的银行联系以获取帮助。

　　2、如何在免费试用期间取消我的商店？

　　如果您在免费试用期间未选择定价计划，您的账户将在免费试用期结束时被冻结。免费试用期到期时，我们不会向您收取任何费用。如果您在免费试用期结束前选择了定价计划，则需要手动暂停或关闭商店。

　　3、客户可以在一个订单中使用多个折扣码吗？

　　折扣码不能叠加使用。如果您提供 10％ 的折扣优惠，客户不能同时使用“免运费”优惠券。单个订单一次只能使用一个折扣。

　　4、使用 Shopify Email 的费用是多少？

　　所有拥有付费 Shopify 套餐的商家每月开始时都可免费发送 2,500 封电子邮件。电子邮件费用按以下规则计算：

　　系统会按照电子邮件活动所发送到的每个电子邮件地址来计算电子邮件的数量。例如，向 800 位订户发送 1 封促销电子邮件计数为 800 封电子邮件。

　　未使用的电子邮件不会结转到下个月。

　　超过 2,500 封免费电子邮件后，您可以发送额外的电子邮件，每封额外的电子邮件的费用为 0.001 美元。例如，发送 1000 封额外的电子邮件将花费您 1 美元。费用未达到 0.005 美元时，您无需支付额外的电子邮件费用。

　　Shopify 不提供额外的订阅套餐，并且 Shopify Email 仅对您额外发送的电子邮件收取费用。

　　您每周最多可发送五次电子邮件营销活动。每 7 天在 UTC 的午夜时会重置一次。

　　5、谁来支付运费？

　　结账时，客户会直接向您支付运费。这些资金作为订单的一部分提供给您，并且您将直接为发货标签付费。资金不会被提供给承运商或保留。

　　6、能否为客户提供到店取货或本地配送选项？

　　如果您希望为客户提供到店取货选项，您可以设置取货。

　　通过取货，客户可以在您的零售商店、路边或您选择的任何地点完成他们的在线订单取货。

　　如果您希望为客户提供本地发货选项，您可以从“发货和配送”设置中设置本地发货。

　　您可以为每个地点创建配送区域。如果客户的地址位于您的某一配送区域中，客户可在结账时选择本地配送。

　　上面就是shopify客服,shopify常见问题解答的相关内容，希望可以帮助大家。在实际运营shopify过程中还会碰到各种各样的问题，如果碰到问题相比在各种群和论坛找资料，咨询客服才是更好的选择。