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亚马逊又出新政策了!利好卖家!

admin amazon 2021年06月29日

  最近因为好评卡售后卡封号的消息搞得人心惶惶,为了推好产品,一直以来卖家都是各种想方设法,放小卡片这种操作也是为了积累好评预防差评带来的影响,毕竟亚马逊人都知道差评多了能直接搞死链接。最近亚马逊在后台更新了一个全新的功能,开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道!也就是说,现在如果listing出现差评,卖家们可以直接与买家沟通。

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  这个功能具体是如何使用的呢?

  点击卖家后台菜单栏“品牌“——“买家评论”;

  点击差评右侧的“联系买家”按钮;

  点击“联系买家”按钮后,在新页面中,亚马逊卖家可以有两个选择:

  1.礼貌退款;

  2.买家评论。


  不过该功能目前暂未全面开放,仅适用于以下卖家群体:

  1.亚马逊美国站卖家

  2.品牌注册卖家


  此外,四星及以上,或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。在打开后的页面中,会收集产品所有的低星评论,不过有一些会有这个“联系买家”按钮,而有一些则没有,我们目前观测下来认为如果是顾客下单跟卖的产品,留了差评就是没办法从这里联系的,只能有提供产品的一方联系。这个功能对亚马逊卖家来说真的是一大喜报!而且亚马逊从来都是严禁卖家因为差评去骚扰顾客的,这次开放的新差评处理渠道,中小卖家能用官方的途径去处理产品的差评,可以说是史无前例的一步。尽管功能效果可能没有特别好,但是释放的这个信号还是非常积极的。

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